Les grandes universités et les responsables de l'accessibilité ou des services numériques dans l'enseignement supérieur doivent gérer les problématiques d'échelle, qu'il s'agisse de la conformité aux normes britanniques/européennes PSBAR et WCAG ou aux exigences du titre II de l'ADA aux États-Unis.
Table des matières
- Étude de cas : De l'accessibilité ponctuelle à l'accessibilité permanente
- UCL en bref
- Un partenariat favorisant l'inclusion à l'échelle du campus
- Naviguer dans le paysage réglementaire
- L’accessibilité comme culture, pas comme liste de contrôle
- Au-delà des sous-titres : la boîte à outils complète pour l’accessibilité
- Pourquoi un contenu accessible est tout simplement un meilleur contenu
- 5 étapes pratiques à ajouter à votre stratégie
- Élaboration d'un programme d'accessibilité à l'échelle du campus
- À propos de l'UCL, de Verbit et de Jisc
Points clés à retenir
L'University College London (UCL), l'une des plus grandes universités du Royaume-Uni avec plus de 50 000 étudiants originaires de plus de 150 pays, s'est associée à Verbit pour automatiser et généraliser l'accessibilité sur l'ensemble du campus, remplaçant ainsi une démarche manuelle et ponctuelle. Intégrée à la plateforme Panopto existante de l'UCL, cette solution permet désormais de fournir des sous-titres, des transcriptions, des traductions et des descriptions audio à grande échelle.
EN BREF
- Un exemple de la facilité avec laquelle l'accessibilité peut s'étendre, grâce à l'intégration directe de Verbit dans des plateformes d'enregistrement de cours comme Panopto.
- Comment un partenariat efficace peut couvrir l'ensemble des besoins : sous-titrage en direct, transcriptions, traduction et audiodescription
- Des transcriptions dynamiques et consultables transforment les contenus d'accessibilité en une ressource que les étudiants utilisent activement, et non plus en une simple formalité de conformité.
À QUI S'ADRESSE CECI
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À quoi ressemble concrètement l'accessibilité à grande échelle ?
L'UCL propose une approche
Ben Watson décrit son travail avec une simplicité trompeuse. Responsable de l'accessibilité numérique à l'University College London , l'une des plus grandes universités du Royaume-Uni avec plus de 50 000 étudiants, il qualifie sa mission de « mise en place de rampes et d'ascenseurs pour l'information ». Derrière cette expression se cache une mission que la plupart des établissements d'enseignement supérieur reconnaissent : faire de l'accessibilité numérique pour les étudiants et le personnel non pas une simple demande, mais une exigence fondamentale.
Depuis trois ans, l'UCL collabore avec Verbit dans le cadre d'un accord-cadre avec Jisc, principal fournisseur britannique de services numériques pour l'éducation, afin de concrétiser cette mission à l'échelle de l'établissement. Ce qui avait commencé comme une simple discussion sur le sous-titrage en postproduction s'est transformé en une infrastructure plus vaste prenant en charge le sous-titrage en direct des cours, la transcription assistée par IA, la traduction et l'audiodescription.
Cette étude de cas présente l'approche de l'UCL, les principaux points à prendre en compte en matière de conformité et d'approvisionnement, ainsi que les enseignements pratiques tirés. Watson partage désormais son expertise et ses recommandations avec d'autres établissements sur les conditions nécessaires à l'élaboration d'une stratégie d'accessibilité à l'éducation pérenne.
University College London : Aperçu
| Institution: | Université de Londres (UCL) |
| Endroit: | Londres, Royaume-Uni |
| Dimensions | Étudiants 50,000 + |
| VLE : | Moodle (via Panopto pour l'enregistrement des cours) |
| Partenariat: | Solutions Verbit fournies via l'accord-cadre Jisc |
| Règlement: | PSBAR du Royaume-Uni ; WCAG 2.2 AA ; Loi européenne sur l’accessibilité |
| Solutions: | Sous-titrage automatique amélioré par l'IA, sous-titrage vérifié par des humains, transcription, traduction, sous-titrage en direct, description audio — proposés comme services d'accessibilité à l'échelle du campus via Jisc |
Des solutions de contournement manuelles à une stratégie d'accessibilité à l'échelle du campus
Avant de collaborer avec Verbit, la méthode de l'UCL pour le sous-titrage des enregistrements de cours était complexe sur le plan administratif et difficile à maintenir. Des étudiants de troisième cycle étaient rémunérés pour éditer manuellement les sous-titres et, comme tout processus manuel, cette méthode était soumise aux aléas d'une institution très active.
« Nous avons tout fait grâce aux étudiants – en les rémunérant pour la correction des sous-titres, ou en faisant appel à des doctorants. C'était un vrai casse-tête administratif. Les gens étaient débordés ou absents. Les cours n'étaient pas correctement enregistrés. Il y avait énormément de choses à gérer, et c'était quasiment un travail à temps plein. »
L'intégration de Verbit à l'infrastructure technologique existante de l'UCL a tout changé . Les enregistrements de cours réalisés avec Panopto sont directement intégrés à la plateforme Verbit, traités et restitués dans le respect des niveaux de service convenus, avec un minimum d'interventions manuelles et une charge administrative réduite. Grâce au cadre d'approvisionnement de Jisc , l'UCL a pu bénéficier d'une solution d'accessibilité cohérente et évolutive sans avoir à tout recommencer à zéro.
Il en résulte un modèle à plusieurs niveaux qui équilibre la qualité et l'échelle : les étudiants qui ont besoin d'un niveau de précision de sous-titrage plus élevé sont pris en charge en conséquence, tandis que tous les autres bénéficient de la reconnaissance vocale automatique améliorée par l'IA de Verbit , avec la possibilité de passer à un niveau de contrôle qualité supérieur à tout moment.
« Le fait de disposer d'un processus automatisé grâce à un système comme Verbit, alimenté instantanément par notre solution d'enregistrement de cours, Panopto, s'est avéré extrêmement utile… C'est une tâche administrative à effectuer en début d'année. On identifie tous les modules qui bénéficieront d'un traitement optimal, tandis que le reste peut se contenter d'une reconnaissance vocale automatique améliorée. »
En trois ans, son utilisation s'est considérablement étendue. L'UCL utilise désormais Verbit pour un nombre croissant de cours en direct, pour la traduction afin de soutenir sa communauté étudiante internationale, et figure parmi les premières institutions britanniques à tester l'audiodescription assistée par IA de Verbit , les résultats de l'IA et ceux validés par des humains étant comparés afin de déterminer les points forts de chaque outil.
Naviguer dans le paysage réglementaire
Le cadre de référence de la quasi-totalité des législations internationales en matière d'accessibilité numérique est le même : les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG). Watson a noté que si la plupart des législations internationales utilisent la version 2.1 des WCAG, la norme utilisée au Royaume-Uni est la version 2.2 AA. L'UCL applique le Règlement sur l'accessibilité des organismes du secteur public (PSBAR) et a contribué au « passeport d'accessibilité », un cadre d'approvisionnement partagé comprenant des modèles de contrats que tout établissement peut adopter afin d'imposer aux fournisseurs commerciaux un niveau d'accessibilité uniforme.
Aux États-Unis, le Titre II de l'ADA ( Americans with Disabilities Act) définit des normes d'accessibilité numérique claires pour l'enseignement supérieur. Bien que les établissements disposent d'un délai supplémentaire pour se conformer à ces normes, les exigences restent inchangées. Partout dans le monde, la convergence des référentiels PSBAR, WCAG, de la loi européenne sur l'accessibilité et du Titre II de l'ADA aboutit à la même conclusion : une approche globale de l'infrastructure du campus, soutenue par un partenaire technologique compétent, constitue la solution la plus durable pour répondre aux attentes croissantes.
L'accessibilité doit devenir une culture, pas une simple liste de contrôle.
Les cadres de conformité sont importants, mais Watson affirme clairement que la réglementation seule ne permettra pas aux institutions d'atteindre leurs objectifs. L'ingrédient manquant, c'est la culture, et son développement exige un effort soutenu de la part de toute l'institution.
« J’adore cette citation : “L’accessibilité ne représente pas plus de travail. Le travail que nous faisions auparavant n’était pas terminé” », déclare Watson.
Cette approche met en lumière l'essentiel du problème. L'accessibilité numérique pour les étudiants et le personnel n'est pas une nouvelle exigence imposée à des personnes déjà surchargées. Il s'agit de l'aboutissement d'un travail qui a toujours été nécessaire. L'équipe de Watson œuvre sans relâche au sein des services académiques et administratifs de l'UCL, en intégrant l'accessibilité dans les décisions d'achat, les modèles de conception, la validation des modules et l'accueil du personnel.
« Il s'agit d'apprendre aux gens à pêcher – de trouver des moyens pour que les meilleurs universitaires, les meilleurs enseignants, les meilleurs étudiants, les meilleurs professionnels, mais de la manière la plus accessible possible, et d'intégrer cela à leur flux de travail », poursuit Watson.
Le progrès, et non la perfection, est le principe directeur de Watson. Fixer un cap – s'engager à ce que tout contenu créé à partir de maintenant respecte les normes d'accessibilité – est une ambition plus honnête et réaliste que de tenter de corriger immédiatement des années de contenu obsolète. Grâce à Verbit qui automatise la diffusion des sous-titres et des transcriptions pour les nouveaux contenus, cet objectif est plus facile à atteindre.
Au-delà du sous-titrage : transcription, traduction et description audio
Le sous-titrage et la transcription constituent souvent, et à juste titre, le point de départ d'une solution d'accessibilité pour l'enseignement supérieur. Mais Watson souligne la valeur ajoutée que le contenu accessible grâce à Verbit apporte, bien au-delà de la simple conformité.
« Vous disposez d'une transcription qui peut être consultée ou exploitée – dans le cadre de recherches plus larges, d'exploration de données, etc. , ou simplement pour faciliter la recherche. Si quelqu'un souhaite trouver chaque mention d'un sujet dans un enregistrement d'une heure, il ne veut pas écouter l'intégralité de l'enregistrement ; la transcription dynamique permettra ce type de fonctionnalité. »
La traduction est devenue un élément de plus en plus important de l'offre Verbit de l'UCL, au service d'une communauté étudiante internationale qui bénéficie de contenus de cours dans sa langue maternelle. L' audiodescription , qui a toujours été l'une des exigences d'accessibilité les plus difficiles à mettre en œuvre à grande échelle, fait désormais l'objet de développements actifs.
La création d'une description audio nécessite généralement la rédaction d'un script, l'enregistrement vocal, la synchronisation et le mixage audio : potentiellement quatre étapes distinctes pour un seul contenu. En collaboration avec Verbit, l'UCL fait partie des premières institutions britanniques à tester l'audiodescription assistée par l'IA , en comparant les résultats de l'IA et ceux validés par des humains afin d'en évaluer la qualité et la pertinence.
« Pouvoir explorer des moyens de réaliser des descriptions audio à grande échelle — et pas de manière universelle ; personne ne prétend que toutes les vidéos que nous avons réalisées auront une description audio — mais savoir qu'il existe un mécanisme que l'on peut utiliser [avec Verbit] pour créer une description audio fiable, dotée de son propre lecteur… c'est vraiment formidable. »
L'approche de l'UCL : partir des contenus les plus consultés, analyser les résultats en parallèle et développer progressivement les capacités. L'objectif n'est pas la perfection dès le départ, mais un mécanisme fiable et évolutif qui s'affine au fur et à mesure que la confiance institutionnelle et la précision de l'IA progressent.
Un contenu accessible est tout simplement un meilleur contenu.
L'un des arguments les plus constants de Watson est que l'accessibilité ne doit pas se limiter à la seule conformité. En plus de 20 ans d'expérience dans ce domaine, il n'a jamais rencontré de solution conçue pour répondre aux normes d'accessibilité qui ne soit pas également plus utile et plus avantageuse pour tous.
« Franchement, je n'ai jamais vu d'exemple de quelque chose conçu pour être plus accessible qui ne soit pas simplement meilleur — plus facile à utiliser, plus pratique », dit-il.
Les sous-titres en sont l'exemple le plus frappant. Un cours bien sous-titré n'est pas seulement accessible à un étudiant sourd ou malentendant. Il facilite le suivi pour les personnes qui apprennent dans une langue étrangère, soutient les étudiants atteints de TDAH ou de dyslexie, permet à tous de réviser le contenu pendant leurs déplacements sans écouteurs, et crée une transcription synthétique et consultable dont la valeur dépasse largement celle de l'enregistrement original.
Le partenariat Verbit de l'UCL s'est élargi pour refléter cette vision plus globale, passant d'une approche centrée sur l'étudiant à une accessibilité à l'échelle de l'établissement. Les journées portes ouvertes, les conférences du doyen et les événements destinés au personnel sont désormais inclus dans son périmètre, reconnaissant ainsi que le personnel ayant des besoins spécifiques en matière d'accessibilité et l'ensemble du public de l'établissement méritent la même qualité d'expérience que les étudiants inscrits.
« Il existe un argument irréfutable selon lequel les gens devraient tout simplement le faire parce que c'est mieux pour tout le monde », dit-il.
Débuter votre parcours d'accessibilité : cinq étapes pratiques
Pour les dirigeants d'établissements qui en sont aux prémices de leur démarche d'accessibilité, ou ceux qui sont prêts à revoir leurs ambitions à la hausse, les conseils de Watson s'appuient sur ce qui a réellement fonctionné à l'UCL.
1. Commencez par les personnes et la culture
La sensibilisation précède les outils. L'accessibilité doit être une responsabilité partagée, intégrée aux descriptions de poste, aux programmes d'intégration et aux processus d'approbation des nouveaux cours et contenus. Lorsque chacun comprend son rôle, l'impact cumulatif est transformateur.
2. Mettez un terme définitif au contenu hérité
L'ampleur des contenus existants peut rendre l'accessibilité difficile à appréhender. Ce n'est pas le cas, mais cela exige une priorisation. Engagez-vous à ce que tout ce qui sera créé à partir de maintenant soit accessible dès sa conception. Traitez les contenus existants par ordre de priorité : d'abord les plus consultés, puis en fonction des demandes. Ne laissez pas la recherche de la perfection vous empêcher d'aller au mieux.
3. Intégrez vos outils et laissez-les faire le gros du travail.
Les processus manuels ne sont pas évolutifs. L'intégration directe entre les plateformes d'enregistrement de cours et une solution d'accessibilité comme Verbit élimine les tâches administratives, garantit une diffusion homogène et permet à votre équipe de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur la logistique. Une infrastructure technologique connectée adaptée est essentielle pour rendre l'accessibilité à l'échelle du campus possible.
4. Ne négligez pas la notion de charge disproportionnée, mais réexaminez-la.
Ce concept juridique existe pour des raisons légitimes. Mais le contexte a évolué. Le sous-titrage , la transcription et l'audiodescription assistés par l'IA ont considérablement réduit les coûts et les délais nécessaires pour répondre à des normes d'accessibilité élevées à grande échelle. Ce qui était autrefois véritablement disproportionné ne l'est peut-être plus.
5. Mettez en place des boucles de rétroaction et considérez-les comme du renseignement.
Mettre en place des canaux simples permettant aux étudiants et au personnel de signaler les problèmes d'accessibilité est l'un des investissements les plus rentables qu'un établissement puisse réaliser. Watson le décrit comme une « véritable bombe » : des informations gratuites et en temps réel sur l'emplacement précis des obstacles.
Une accessibilité élargie est désormais à portée de main.
Le parcours de l'UCL illustre ce qu'il est possible d'accomplir lorsque l'accessibilité est considérée comme une infrastructure institutionnelle et non comme un aménagement individuel . Un partenariat technologique connecté et évolutif avec Verbit, couvrant le sous-titrage, la transcription, la traduction et l'audiodescription, permet à une université de 50 000 étudiants de passer de l'ambition à la réalité.
Ce modèle est de plus en plus adopté par les institutions du monde entier pour répondre aux exigences croissantes en matière d'accessibilité, qu'elles soient dictées par les normes PSBAR et WCAG au Royaume-Uni, la loi européenne sur l'accessibilité, le titre II de l'ADA pour les universités et les établissements d'enseignement supérieur américains, ou des cadres équivalents ailleurs. Le principe sous-jacent reste le même : un contenu numérique accessible est une exigence de base, et non une option.
Pour les établissements britanniques et européens, les solutions d'accessibilité de Verbit sont disponibles via des plateformes d'achat établies comme Jisc, ce qui simplifie leur mise en œuvre. Pour les établissements américains soumis à l'ADA Title II, l'offre Campus Complete de Verbit propose un abonnement unique et évolutif couvrant le sous-titrage, la transcription et l'audiodescription sur l'ensemble du campus.
Notre solution d'accessibilité à l'échelle du campus pour les établissements américains
L'abonnement Campus Complete de Verbit propose des sous-titres, des transcriptions et une description audio pour l'ensemble du campus, conçus pour les collèges et universités américains répondant aux exigences du titre II de l'ADA.
Informations complémentaires sur UCL, Verbit et Jisc
À propos de l'University College London
Fondée en 1826, l'University College London (UCL) est l'une des plus grandes universités du Royaume-Uni et l'une des plus actives en recherche, accueillant plus de 50 000 étudiants originaires de plus de 150 pays. Le programme d'accessibilité numérique de l'UCL est dirigé par Ben Watson, responsable de l'accessibilité numérique, dont l'équipe travaille au sein de l'établissement pour garantir que tous les systèmes, solutions et contenus numériques répondent aux normes d'accessibilité les plus strictes pour les étudiants, le personnel et l'ensemble de la communauté UCL.
À propos de Verbit
Verbit est un fournisseur de premier plan de solutions de sous-titrage, de transcription, de traduction et d'audiodescription basées sur l'IA, auxquelles font confiance des centaines d'établissements d'enseignement supérieur à travers le monde. Au Royaume-Uni, les solutions Verbit sont disponibles via un accord-cadre avec Jisc, permettant aux établissements d'accéder à des solutions d'accessibilité de pointe grâce à une procédure d'achat simple et familière. Verbit associe une technologie d'IA propriétaire à un contrôle qualité rigoureux afin de garantir la précision, la fiabilité et l'envergure requises par les stratégies d'accessibilité des campus.
À propos de Jisc
Jisc est l'agence britannique à but non lucratif chargée des technologies numériques, des données et de l'information pour l'enseignement supérieur et la recherche. Jisc fournit des infrastructures et des services numériques partagés, des conseils d'experts et négocie des accords sectoriels afin d'aider les établissements à tirer le meilleur parti des technologies. Grâce à ses plateformes d'achat, Jisc permet aux établissements d'enseignement supérieur et aux organismes de recherche du Royaume-Uni d'accéder à des solutions fiables, notamment les services d'accessibilité de Verbit, de manière simple, efficace et à grande échelle.
