Conditions générales d'abonnement à Campus Complete

Les présentes conditions d’abonnement Campus Complete (les « Conditions ») s’appliquent lorsque le Client, qui est un établissement d’enseignement, a souscrit à l’un des forfaits annuels énoncés ci-dessous (le forfait annuel applicable, le « Forfait souscrit »).

Fonctionnalités incluses. Chaque forfait souscrit comprendra les fonctionnalités incluses applicables, telles que décrites ci-dessous.

Forfait souscrit :	Tier 5	Tier 4	Tier 3	Tier 2	Tier 1	Lancement
# Étudiants à temps plein :	+40K	15K+ à 40K	5K+ à 15K	1K+ à 5K	Jusqu'à 1K	Service uniquement, jusqu'à 1K
Caractéristiques incluses
Vie académique Sous-titrage de contenu en direct, optimisé par le moteur d'IA Captivate™ Utilisation illimitée (anglais et espagnol) Préavis d'une heure avant l'événement	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Poste académique sous-titrage du contenu enregistré, alimenté par le moteur d'IA Captivate™, de (i) contenu soutenant les cours, les événements, les clubs, les publications sur les médias sociaux et les campagnes pendant la durée de l'abonnement ou au cours des 12 mois précédant la durée de l'abonnement ; (ii) contenu enregistré ou sous licence pendant la durée de l'abonnement ou au cours des 12 mois précédant la durée de l'abonnement ; et (iii) contenu sur le site Web public du Client autre que le contenu d'archives.	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Révision humaine – Accessibilité illimitée Examen humain des légendes des articles académiques Accès illimité aux documents pour les étudiants actuels qui demandent des aménagements d'accessibilité. Objectif de délai de 48 heures	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Examen humain – Plafonné Révision humaine des légendes des articles académiques (banque d'heures)	300 heures/an	250 heures/an	175 heures/an	125 heures/an	75 heures/an	50 heures/an
Traduction de Verbit Traduction basée sur l'IA Utilisation illimitée (toutes les langues prises en charge)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Verbe Décrire
Description audio par IA (étendue et standard) (i) le contenu soutenant les cours, les événements, les clubs, les publications sur les médias sociaux et les campagnes pendant la durée de l'abonnement ou au cours des 12 mois précédant la durée de l'abonnement ; (ii) le contenu enregistré ou concédé sous licence pendant la durée de l'abonnement ou au cours des 12 mois précédant la durée de l'abonnement ; et (iii) le contenu du site Web public du Client autre que le contenu archivé.	Illimité	Illimité	Illimité	Illimité	Illimité	35 heures/an
Description audio étendue (révisée par un humain), jusqu'à X heures*	10 heures/an	10 heures/an	5 heures/an	5 heures/an	5 heures/an	5 heures/an
intégrations avec des plateformes de gestion de l'apprentissage, de stockage cloud et de vidéo	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Authentification unique l'intégration	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Gen.V™ Analyses de la transcription	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Formats de sortie standard de l'industrie	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Lecteur intelligent interactif pour la vidéo, Voir ici pour information	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assistance en direct	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Tarifs réduits Pour les autres services Verbit, bénéficiez de 10 % de réduction sur les prix standard.	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Early Access Les fonctionnalités seront disponibles avant leur lancement officiel, à la discrétion de Verbit et sous réserve d'une utilisation équitable ; les niveaux de service et les objectifs de performance sont donnés à titre indicatif seulement et ne sont pas garantis.	✓	✓	✓	✓	✓	✓

Durée, renouvellement et modifications. La durée de l'abonnement (la « Durée de l'abonnement ») débute à la date d'effet indiquée dans le bon de commande applicable ou tout document équivalent, et se poursuit pendant 12 mois. L'abonnement est automatiquement reconduit pour des périodes successives de 12 mois (chacune étant une « Période de renouvellement »), sauf si l'une ou l'autre des parties notifie par écrit son intention de ne pas le renouveler au moins 30 jours avant le début de la période de renouvellement suivante. Nonobstant toute disposition contraire, aucun droit de résiliation pour convenance personnelle ne s'applique aux présentes Conditions générales ni au Contrat pendant la Durée de l'abonnement. Le Fournisseur peut modifier les présentes Conditions générales, étant entendu que toute modification ne prendra effet qu'à compter de la période de renouvellement suivante pour laquelle elle aura été publiée au moins 45 jours avant le début de ladite période.
Frais d'abonnement. Les frais d'abonnement annuels (« Frais d'abonnement ») du forfait souscrit (y compris les frais liés aux services complémentaires) sont ceux indiqués sur le bon de commande ou tout document équivalent et sont facturables à la date d'entrée en vigueur dudit bon de commande ou document équivalent, puis au début de chaque période de renouvellement. Sauf accord contraire écrit entre les parties, les Frais d'abonnement sont payables dans les 30 jours suivant la date de facturation. Au plus tard 45 jours avant le début de la période de renouvellement suivante, le fournisseur peut notifier par écrit toute augmentation des Frais d'abonnement, laquelle prendra effet au début de la période de renouvellement suivante, sans toutefois excéder 5 % des Frais d'abonnement alors en vigueur.

Objectif de disponibilité. Pendant la durée de l’abonnement, le fournisseur s’engage à déployer des efforts commercialement raisonnables pour garantir que la plateforme propriétaire fournie par le fournisseur dans le cadre du forfait souscrit (la « Plateforme ») sera disponible 99.0 % du temps chaque mois (l’« Objectif de disponibilité »), la disponibilité étant calculée comme suit :

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑒𝑠 𝑖𝑛 𝑚𝑜𝑛𝑡ℎ – 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑒𝑠 𝑖𝑛 𝑚𝑜𝑛𝑡ℎ 𝑡ℎ𝑎𝑡 𝑃𝑙𝑎𝑡𝑓𝑜𝑟𝑚 𝑤𝑎𝑠 𝑛𝑜𝑡 𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙𝑎𝑏𝑙𝑒 𝑡𝑜 𝐶𝑢𝑠𝑡𝑜𝑚𝑒𝑟

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑒𝑠 𝑖𝑛 𝑚𝑜𝑛𝑡ℎ

Les périodes d'indisponibilité ne comprennent pas (i) la maintenance d'urgence, (ii) les pannes générales d'Internet ou (iii) d'autres causes hors du contrôle raisonnable du fournisseur.

Objectif de réponse du soutien. Pendant la durée de l'abonnement, le fournisseur s'engage à déployer des efforts commercialement raisonnables pour répondre aux problèmes signalés par le client, conformément aux objectifs suivants.

Degré de gravité	Description	Temps de réponse initial
I	Un problème rend la plateforme Verbit indisponible, affectant la totalité ou la quasi-totalité de ses fonctionnalités. Les sessions de sous-titrage en direct, pourtant planifiées et confirmées, ne reçoivent pas le sous-titrage en direct.	En direct – 15 min Enregistré – 1 heure
II	La plateforme Verbit est accessible, mais une ou plusieurs fonctionnalités essentielles des services ne sont pas fournies conformément à la description de service applicable ou subissent une dégradation importante. Les livrables post-production prévus n'ont pas été reçus. Demandes d'accélération PP.	de 2 heures
III	Un problème qui n'affecte pas de manière significative l'utilisation d'une fonctionnalité essentielle des services. Les incidents non liés à la performance, y compris les devis généraux, les demandes d'information, les questions de documentation et les demandes d'amélioration.	1 jour ouvrable