Nous serions ravis d'en savoir plus sur vos besoins spécifiques.
Dernière mise à jour : 5 juin 2026 (version précédente ici )
Le présent avenant relatif au traitement des données (« APD ») est intégré par référence aux Conditions d’utilisation disponibles à l’adresse https://verbit.ai/terms-and-conditions/ ou à tout autre contrat de services (ci-après désignés collectivement le « Contrat ») conclu entre le Client et Verbit, Inc. ou sa filiale (« Fournisseur », et collectivement avec le Client, les « Parties ») pour l’utilisation des Services. Il reflète l’accord des Parties concernant le traitement des données personnelles par le Fournisseur conformément au Contrat et exclusivement pour le compte du Client. Le terme « Client » désigne le client de Verbit partie au Contrat intégrant le présent APD. En cas de conflit entre le présent APD et le Contrat, les dispositions du présent APD prévaudront exclusivement en ce qui concerne le traitement des données personnelles.
1(a) « Filiale » désigne toute entité qui contrôle directement ou indirectement l’entité visée, est contrôlée par elle ou est sous contrôle commun avec elle. « Contrôle » signifie la détention ou le contrôle, direct ou indirect, de plus de 50 % des droits de vote de l’entité visée. Une « Filiale autorisée » est toute Filiale expressément autorisée à utiliser les Services conformément au Contrat, mais qui n’a pas signé son propre contrat avec le Fournisseur.
1(b) « CCPA » désigne la California Consumer Privacy Act, Cal. Civ. Code §§ 1798.100 et seq., telle que modifiée (y compris par la CPRA), et ses règlements d’application.
1(c) Les termes « Responsable du traitement », « Sous-traitant », « Traitement » et « Autorité de surveillance » ont la même signification que dans le RGPD et font également référence aux concepts équivalents de « Entreprise », « Prestataire de services » et aux termes connexes en vertu du CCPA et d’autres lois applicables en matière de protection des données.
1(d) « Lois sur la protection des données » désigne toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données, y compris le RGPD, le RGPD britannique, la FADP, le CCPA et les autres lois américaines applicables en matière de protection de la vie privée, dans chaque cas telles qu’elles étaient en vigueur au moment du traitement.
1(e) « Personne concernée » désigne la personne identifiée ou identifiable à laquelle se rapportent les Données personnelles.
1(f) « LAPD » désigne la Loi fédérale suisse sur la protection des données, telle que révisée le 25 septembre 2020.
1(g) « RGPD » désigne le Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données).
1(h) « Données personnelles » désigne toute information qui identifie, se rapporte à ou pourrait raisonnablement être liée à une personne physique identifiée ou identifiable (et comprend les « Informations personnelles » telles que définies dans le CCPA et les termes similaires dans d’autres lois sur la protection des données), dans la mesure où ces informations sont traitées par le Fournisseur au nom du Client en vertu du présent DPA et de l’Accord.
1(i) « Services » a la même signification que dans le Contrat.
1(j) « Documentation de sécurité » désigne la documentation de sécurité applicable aux Services, telle que mise à jour de temps à autre et accessible via https://verbit.ai/trust/ , ou telle que rendue raisonnablement disponible par le Fournisseur.
1(k) « Données sensibles » désigne les données personnelles protégées par une législation spéciale, y compris les « catégories particulières de données » au sens de l’article 9 du RGPD, et d’autres catégories matériellement similaires en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment : a) le numéro de sécurité sociale, le numéro d’identification fiscale, le numéro de passeport, le numéro de permis de conduire ou un identifiant similaire (ou toute partie de celui-ci) ; b) le numéro de carte de crédit ou de débit ; c) les informations financières, de crédit, génétiques, biométriques ou de santé ; d) les informations révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou l’appartenance syndicale, les données génétiques ou les données biométriques aux fins d’identifier de manière unique une personne physique, les données concernant la santé ou la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne, ou les données relatives aux condamnations pénales et aux infractions ; et/ou e) les mots de passe de compte sous forme non hachée.
1(l) « Clauses contractuelles types » désigne les clauses contractuelles types énoncées dans la décision d’exécution (UE) 2021/914 de la Commission du 4 juin 2021.
1(m) « Sous-traitant » désigne tout tiers qui traite des données personnelles sous les instructions ou la supervision du fournisseur.
1(n) « RGPD britannique » désigne le RGPD tel qu’incorporé dans le droit britannique par la loi de 2018 sur le retrait de l’Union européenne, telle que modifiée, ainsi que la loi de 2018 sur la protection des données.
2(a) Rôles des parties. Le Client est le Responsable du traitement (ou le Sous-traitant agissant pour le compte d'un Responsable du traitement, selon le cas) et le Fournisseur est le Sous-traitant (ou le Sous-traitant secondaire, selon le cas) en ce qui concerne le Traitement des Données Personnelles pour le compte du Client.
2(b) Obligations du Client. Le Client est tenu de respecter la législation relative à la protection des données lors de son utilisation des Services et dans le cadre de ses instructions au Sous-traitant. Le Client doit établir toutes les bases légales requises pour la collecte, le traitement et le transfert des Données Personnelles au Sous-traitant, ainsi que pour autoriser ce dernier à effectuer des traitements pour le compte du Client.
2(c) Traitement des données personnelles par le Sous-traitant. Lorsqu'il traite des données pour le compte du Client, le Sous-traitant les traite aux fins suivantes : (i) exécuter les Services conformément au Contrat et au présent Accord de protection des données ; (ii) se conformer aux instructions raisonnables et documentées du Client, conformément au Contrat ; (iii) optimiser la précision, le vocabulaire et la configuration de la reconnaissance vocale en fonction des besoins spécifiques du Client (« Optimisation du service »), en tant que partie intégrante des Services ; (iv) traiter les données anonymisées issues du contenu du Client pour l'entraînement général à la reconnaissance vocale automatique (« Entraînement général à la RVA »), sous réserve des exigences et restrictions prévues à la section 2(g) ; (v) traiter les données du Client comme entrées lors de l'inférence par le biais de fonctionnalités d'analyse basées sur l'IA (« Fonctionnalités d'analyse IA »), sans intégrer ces données aux données d'entraînement ou aux pondérations d'un modèle ; et (vi) effectuer le traitement requis par la loi applicable ou sur ordre d'une autorité compétente, étant entendu que le Sous-traitant informera le Client de l'obligation légale avant tout traitement, sauf interdiction légale.
Le Sous-traitant informera le Client sans délai indu si une instruction de traitement enfreint la législation applicable en matière de protection des données. Si le Sous-traitant ne peut se conformer à une instruction, il en informera le Client, pourra suspendre temporairement le traitement des données personnelles concernées et, si les Parties ne parviennent pas à résoudre le problème dans un délai raisonnable, le Client pourra, à titre de seul recours, résilier le Contrat pour le traitement concerné, sous réserve du paiement des sommes dues jusqu'à la date de résiliation.
2(d) Détails du traitement. Le traitement porte sur l’exécution des Services. La durée, la nature, la finalité, les types de données personnelles et les catégories de personnes concernées sont précisées à l’annexe 1 du présent accord de protection des données.
2(e) Données sensibles. Les Parties reconnaissent que les contenus audio et vidéo traités par le biais des Services peuvent contenir des Données sensibles (telles que des informations de santé, des données vocales biométriques ou des données révélant l'origine raciale ou ethnique). Il incombe au Client de s'assurer de l'existence de bases juridiques et de garanties appropriées pour ces données. Si le Client exige des procédures de traitement des Données sensibles spécifiques, au-delà de celles prévues dans le cadre des Services standard, il doit obtenir l'accord écrit préalable du Sous-traitant et conclure tout accord supplémentaire requis par ce dernier.
2(f) CCPA. Le Sous-traitant s'engage à ne pas vendre ni partager (au sens du CCPA) les Informations Personnelles traitées pour le compte du Client. Le Sous-traitant s'engage à ne pas conserver, utiliser ni divulguer les Informations Personnelles à d'autres fins que l'exécution des Services et conformément aux dispositions du Contrat, du présent Accord de Protection des Données (APD) et de la législation applicable. Le Sous-traitant s'engage à ne pas combiner les Informations Personnelles reçues du Client avec les Informations Personnelles reçues d'une autre personne ou pour son compte, ni avec les Informations Personnelles collectées lors de ses propres interactions avec des personnes, sauf autorisation expresse prévue à l'article 2(g) concernant les données anonymisées utilisées pour la formation générale ASR. Le Sous-traitant informera le Client s'il estime ne plus être en mesure de respecter ses obligations au titre du CCPA. À la demande du Client, le Sous-traitant autorisera ce dernier à prendre les mesures raisonnables et appropriées pour garantir que le Sous-traitant utilise les Informations Personnelles conformément aux obligations du Client au titre du CCPA, et à mettre fin à toute utilisation non autorisée des Informations Personnelles et à y remédier.
2(g) Restrictions relatives au traitement de l'IA.
Formation générale à la reconnaissance vocale automatique (ASR). Avant d'utiliser les données pour la formation générale à l'ASR, le Prestataire doit : (A) segmenter l'audio en courts extraits, d'une durée de quelques secondes seulement, contenant des fragments de parole isolés, insuffisants pour identifier un locuteur ou transmettre un contenu substantiel ; et (B) dissocier les segments du compte du Client afin qu'ils ne soient pas attribuables au Client, à un locuteur en particulier, ni à une session ou un enregistrement spécifique. Le Prestataire ne tentera pas de réidentifier les données de formation anonymisées. Le Client peut refuser la formation générale à l'ASR en adressant une notification écrite au Prestataire. Ce refus est valable uniquement pour l'avenir et n'oblige pas le Prestataire à réentraîner les modèles existants. Le refus ne s'applique pas aux fonctionnalités d'optimisation du service ni d'analyse par IA.
Interdiction d'utiliser les données personnelles, qu'elles soient identifiables ou anonymisées, pour entraîner, optimiser ou intégrer aux pondérations d'un modèle d'IA générative ou d'un modèle de langage complexe dont les résultats sont communiqués à un tiers, sauf pour la fourniture des Services au Client. Lorsque le Sous-traitant fait appel à des fournisseurs de modèles d'IA tiers pour les fonctionnalités d'analyse d'IA, ces fournisseurs sont désignés comme Sous-traitants et sont contractuellement tenus de ne pas utiliser les données du Client pour l'entraînement des modèles.
Fonctionnalités d'analyse IA. Les fonctionnalités d'analyse IA traitent les données client (qui peuvent inclure des informations confidentielles et privilégiées) comme données d'entrée des modèles d'IA uniquement au moment de l'inférence, sans intégrer ces données dans les données d'entraînement d'un quelconque modèle.
Documents juridiques. Les données personnelles associées à la transcription des dépositions, à Legal Visor ou à d'autres services fournis directement aux cabinets d'avocats clients (« Documents juridiques ») ne seront pas utilisées pour la formation générale à la reconnaissance automatique des données (ASR) sauf autorisation écrite d'un représentant autorisé du client. Il incombe au client de déterminer si l'utilisation des fonctionnalités d'analyse par IA sur les Documents juridiques est conforme à ses obligations en matière de privilège, de confidentialité et de déontologie.
Mesures de protection spécifiques à l'IA. Le sous-traitant doit mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de : (A) empêcher la réidentification des données d'entraînement anonymisées ; (B) limiter l'accès aux données identifiables au personnel autorisé et aux sous-traitants agréés ; (C) garantir que les données traitées par les fonctionnalités d'analyse de l'IA sont chiffrées lors de leur transmission et ne sont pas conservées par les fournisseurs tiers au-delà de la durée minimale requise par leurs conditions de traitement des données ; et (D) garantir que le traitement automatisé ne produit pas d'effets juridiques concernant les personnes concernées, ni ne les affecte de manière significative, sans garanties appropriées en vertu des lois applicables en matière de protection des données.
2(h) Dossiers scolaires. Lorsque le Client soumet des dossiers scolaires (tels que définis par la loi FERPA, 20 USC § 1232g) aux Services, le Sous-traitant traite ces dossiers conformément aux exigences applicables à un « responsable d’établissement scolaire » ayant un « intérêt éducatif légitime », au sens de l’article 99.31(a)(1) du titre 34 du CFR. Le Sous-traitant s’engage à ne pas utiliser ni divulguer de dossiers scolaires identifiables à d’autres fins que la fourniture des Services, conformément au Contrat et au présent Accord de protection des données. Lorsque les lois étatiques applicables en matière de protection de la vie privée des élèves l’exigent, les Parties concluent des accords complémentaires pour répondre à ces exigences.
Le Sous-traitant informera le Client, dans la mesure permise par la loi, de toute demande formulée par une Personne concernée souhaitant exercer ses droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données (« Demande de la Personne concernée »). Le Sous-traitant assistera le Client, par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin de lui permettre de répondre aux Demandes des Personnes concernées. Le Sous-traitant pourra, le cas échéant, orienter les Personnes concernées vers le Client.
Le sous-traitant doit s'assurer que son personnel et ses conseillers chargés du traitement des données personnelles se sont engagés à respecter la confidentialité.
5(a) Le Client autorise par les présentes le Fournisseur à faire appel à des Sous-traitants pour le traitement des Données Personnelles pour le compte du Client. Ces Sous-traitants seront liés par des accords écrits leur imposant des obligations de protection des données sensiblement similaires à celles prévues par le présent Accord de Protection des Données (APD). Le Fournisseur demeure responsable envers le Client de l'exécution des obligations de ses Sous-traitants, sous réserve des limitations de responsabilité prévues par l'Accord.
5(b) Le Client peut s'abonner aux notifications concernant les nouveaux Sous-traitants en envoyant un courriel à privacy@verbit.ai . Le Fournisseur communiquera au Client, sur demande, la liste à jour de ses Sous-traitants. Le Fournisseur informera le Client de tout nouveau Sous-traitant avant de l'autoriser à traiter des Données Personnelles. Le Client peut s'opposer à un nouveau Sous-traitant pour des motifs légitimes en adressant une notification écrite à privacy@verbit.ai dans les 5 jours ouvrables suivant la notification du Fournisseur. Les Parties s'efforceront de bonne foi de résoudre toute objection. À défaut d'accord, le Fournisseur mettra en œuvre tous les moyens commercialement raisonnables pour fournir les Services sans recourir au Sous-traitant contesté.
6(a) Mesures de protection des données personnelles. Le Sous-traitant met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour la protection des données personnelles, notamment contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels, comme décrit plus en détail dans la documentation relative à la sécurité. À la demande raisonnable du Client et à ses frais, le Sous-traitant l'assistera afin de garantir la conformité aux articles 32 à 36 du RGPD, dans la mesure où il dispose des informations nécessaires.
6(b) Audits et inspections. Moyennant un préavis écrit de 14 jours et au maximum une fois par an, sous réserve d'engagements de confidentialité, le Sous-traitant mettra à la disposition du Client (ou de son auditeur tiers indépendant, non concurrent du Sous-traitant) les informations nécessaires pour démontrer la conformité au présent Accord de Protection des Données (APD). Le Client peut réaliser des audits et des inspections, à condition que : (i) les résultats des audits soient utilisés exclusivement pour évaluer la conformité à l'APD et ne soient pas divulgués à des tiers sans l'accord écrit préalable du Sous-traitant ; (ii) le Client restitue toute la documentation du Sous-traitant sur demande ; et (iii) le Client minimise les perturbations pour le Sous-traitant lors de tout audit. Ces droits d'audit s'appliquent uniquement dans la mesure où le Contrat ne confère pas par ailleurs au Client des droits d'audit conformes aux exigences des lois applicables en matière de protection des données.
Le Sous-traitant met en œuvre des politiques de gestion des incidents de sécurité et notifie sans délai au Client toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé à des Données Personnelles traitées pour le compte du Client (ci-après un « Incident de Données »), qu’il soit accidentel ou illicite. Le Sous-traitant prend les mesures raisonnables pour remédier à la cause de l’Incident de Données, dans la mesure où il en a le contrôle. Il fournit au Client les informations nécessaires concernant l’Incident de Données pour lui permettre de satisfaire aux obligations de notification applicables en vertu de la législation sur la protection des données. Ces obligations ne s’appliquent pas aux incidents causés par le Client ou ses utilisateurs autorisés. Le Client s’engage à ne procéder à aucune divulgation publique ni à aucune notification réglementaire identifiant le Sous-traitant par son nom en lien avec un Incident de Données, sauf accord écrit préalable de ce dernier ou si la loi applicable l’exige.
Dans les 30 jours suivant la résiliation du Contrat, le Sous-traitant, au choix du Client (indiqué par le biais des Services ou par notification écrite), supprimera ou restituera toutes les Données Personnelles qu'il traite pour le compte du Client, et supprimera les copies existantes, sauf si la loi applicable l'oblige à les conserver. Le Sous-traitant pourra conserver une copie des Données Personnelles à des fins de preuve et pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
9(a) Juridictions adéquates. Les données personnelles peuvent être transférées de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse vers des pays faisant l'objet de décisions d'adéquation applicables sans autre garantie.
9(b) Autres transferts. Si le traitement comprend un transfert depuis l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse vers un pays non soumis à une décision d’adéquation et qu’aucun autre mécanisme de transfert reconnu ne s’applique, alors : (i) la partie 1 de l’annexe 2 (Transferts EEE) s’applique aux transferts EEE ; (ii) la partie 2 de l’annexe 2 (Transferts Royaume-Uni) s’applique aux transferts Royaume-Uni ; (iii) la partie 3 de l’annexe 2 (Transferts Suisse) s’applique aux transferts Suisse ; et (iv) la partie 4 de l’annexe 2 (Garanties supplémentaires) s’applique à tous ces transferts.
10(a) Relation contractuelle. En signant le présent accord de protection des données (APD), le Client conclut cet APD en son nom et au nom de ses filiales autorisées. Chaque filiale autorisée est liée par les obligations du Client au titre du présent APD dans la mesure où le Sous-traitant traite des données personnelles pour le compte de ladite filiale. Toute violation commise par une filiale autorisée sera considérée comme une violation du Client.
10(b) Communication. Le Client doit coordonner toutes les communications avec le Sous-traitant dans le cadre du présent DPA au nom de ses Affiliés autorisés.
11(a) Analyse d'impact relative à la protection des données. À la demande raisonnable du Client et à ses frais, le Sous-traitant fournira une coopération et une assistance raisonnables pour les analyses d'impact relatives à la protection des données et les consultations préalables avec les autorités de contrôle concernant l'utilisation des Services par le Client, dans la mesure requise par les lois applicables en matière de protection des données.
11(b) Limitation de responsabilité. La responsabilité globale de chaque Partie en vertu du présent accord de protection des données est soumise aux limitations de responsabilité énoncées dans l'Accord.
11(c) Modifications. Chaque Partie peut, moyennant un préavis écrit de 45 jours, demander les modifications du présent Accord de Protection des Données (APD) requises par l'évolution de la législation en matière de protection des données. Les Parties s'engagent à négocier de bonne foi pour mettre en œuvre ces modifications. Si les Parties ne parviennent pas à un accord dans un délai de 30 jours, chacune d'elles peut résilier l'Accord pour les Services concernés.
Nature et finalité du traitement. Tel que décrit à la section 2(c) du présent accord de protection des données.
Durée du traitement. Le sous-traitant traitera les données personnelles pendant toute la durée du contrat.
Type de données personnelles. Le client peut soumettre aux Services les catégories de données personnelles suivantes : enregistrements audio et vidéo contenant des données vocales ; transcription et sous-titrage ; noms des intervenants et informations d’identification présents dans les enregistrements ; et autres données personnelles contenues dans les fichiers du client, telles que déterminées par ce dernier.
Catégories de personnes concernées :
1. Les clauses contractuelles types sont incorporées par référence et s'appliquent aux transferts au sein de l'EEE.
2. Le module 2 (Contrôleur à Sous-traitant) s'applique lorsque le Client est le contrôleur et le Fournisseur le sous-traitant. Le module 3 (Sous-traitant à Sous-traitant) s'applique lorsque le Client est un sous-traitant et le Fournisseur un sous-traitant secondaire.
3. La clause 7 (clause d’amarrage) ne s’applique pas.
4. L’option 2 (autorisation écrite générale) prévue à l’article 9 s’applique. Les modalités et le délai de notification des changements de sous-traitant sont définis à la section 5(b) du présent accord de protection des données.
5. À l’article 11, la formulation facultative ne s’appliquera pas.
6. À la clause 17, l'option 1 s'applique ; les clauses contractuelles types sont régies par le droit de la République d'Irlande.
7. Conformément à la clause 18(b), les litiges seront résolus devant les tribunaux de la République d’Irlande.
8. L’annexe I doit être complétée comme suit : l’exportateur de données est le Client (responsable du traitement au titre du module 2 ; sous-traitant au titre du module 3). L’importateur de données est le Fournisseur (sous-traitant au titre du module 2 ; sous-traitant ultérieur au titre du module 3). Les coordonnées sont celles figurant dans le Contrat. Les catégories de personnes concernées, les catégories de données à caractère personnel, la nature et la finalité du traitement, ainsi que la durée de conservation sont décrites à l’annexe 1 du présent Accord de protection des données. Des données sensibles peuvent être présentes de manière incidente dans les contenus audio et vidéo, conformément à l’article 2(e). Les transferts sont effectués de manière continue pendant toute la durée du Contrat. Pour les transferts aux sous-traitants ultérieurs, les détails sont ceux figurant dans la liste des sous-traitants ultérieurs du Fournisseur, disponible conformément à l’article 5(b) du présent Accord de protection des données.
9. L’autorité de surveillance compétente en vertu de la clause 13 est l’autorité de surveillance de la République d’Irlande.
10. La documentation relative à la sécurité fait office d’annexe II.
11. En cas de conflit entre les clauses contractuelles types et le présent accord de protection des données ou l'accord, les clauses contractuelles types prévalent.
L’avenant relatif aux transferts internationaux de données aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, publié par le commissaire à l’information du Royaume-Uni en vertu de l’article 119A(1) de la loi de 2018 sur la protection des données (l’« avenant britannique »), est incorporé par référence et s’applique aux transferts effectués depuis le Royaume-Uni. Les tableaux de l’avenant britannique doivent être complétés comme suit :
L’avenant britannique prévaut sur les clauses contractuelles types, sauf lorsqu’elles confèrent des droits plus étendus aux personnes concernées. La présente partie 2 est régie par le droit anglais et gallois, et tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles. En cas de conflit, la législation britannique en matière de protection des données prévaudra sur la présente partie 2.
Modifications britanniques des clauses contractuelles types. Sauf accord écrit des parties sur des modifications alternatives conformes à la législation britannique sur la protection des données, les modifications suivantes s'appliquent aux transferts de données au Royaume-Uni :
Mécanisme de révision de l'ICO. L'ICO peut publier périodiquement un avenant britannique révisé apportant des modifications raisonnables et proportionnées (y compris la correction d'erreurs) et/ou reflétant les évolutions de la législation britannique sur la protection des données. Cet avenant britannique révisé précisera sa date d'entrée en vigueur et indiquera si les parties doivent réexaminer la présente partie 2 (y compris les informations figurant en annexe). La présente partie 2 sera automatiquement modifiée conformément à l'avenant britannique révisé à compter de cette date. Si, du fait de l'avenant britannique révisé, l'une des parties subit une augmentation substantielle, disproportionnée et démontrable de ses coûts directs liés à l'exécution de ses obligations au titre de la présente partie 2 et/ou de ses risques au titre de la présente partie 2 (après avoir pris des mesures raisonnables pour réduire ces coûts ou risques), cette partie pourra résilier la présente partie 2 moyennant un préavis raisonnable, en adressant à l'autre partie une notification écrite d'une durée déterminée avant la date d'entrée en vigueur de l'avenant britannique révisé.
Les clauses contractuelles types figurant dans la partie 1 de la présente annexe 2 s'appliquent aux transferts suisses, avec les ajustements suivants :
Pour les transferts vers l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse, les Parties conviennent des garanties supplémentaires suivantes :
Nous serions ravis d'en savoir plus sur vos besoins spécifiques.