Politique de corrections post-production

La présente politique de corrections post-production (la « Politique ») s’applique aux services Verbit suivants :

• Transcription de base Captivate (Éducation ou Médias) – Anglais, Français, Espagnol
• Transcription Captivate – Anglais, français, espagnol
• Transcription humaine – anglais, français, espagnol
• Description audio – Script uniquement*
• Description audio avec voix de synthèse*
• Description audio avec voix humaine*

* À l'exclusion de la description audio basée sur l'IA.

Les exigences suivantes s'appliquent à toutes les demandes de correction :

1. Les demandes doivent être envoyées à support@verbit.ai dans les 14 jours suivant la livraison. Les demandes formulées plus de 14 jours après la livraison seront facturées intégralement pour le traitement du contenu, selon les tarifs en vigueur.
2. Les fichiers sources doivent être rechargés après la première des deux échéances suivantes : 6 mois après la livraison ou la période de conservation désignée par le client.
3. Verbit s'engage à fournir les corrections dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la date de la demande. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les volumes dépassant 5 heures de contenu média par compte et par jour.
4. La capacité et la responsabilité de Verbit à fournir des corrections dépendent de la qualité audio de la source audio telle que raisonnablement déterminée par Verbit, y compris des facteurs tels que la clarté de l'audio dans un environnement contrôlé, un bruit de fond minimal, un seul locuteur à la fois et l'absence de défauts du support.

Sous réserve de ce qui précède, Verbit corrigera les types d'erreurs suivants, spécifiquement identifiés par le Client par horodatage et nature de l'erreur, mais seulement dans la mesure où le nombre total d'erreurs identifiées dans le fichier dépasse 3 % (1.5 % pour la transcription humaine) du nombre total de mots transcrits dans le fichier :