Les grandes entreprises comme Starbucks et Apple comprennent l'importance d'écouter leurs clients. Les études de marché leur permettent de lancer régulièrement de nouveaux produits, de se développer et de surpasser leurs concurrents. Si la recherche quantitative est précieuse, comprendre les motivations humaines exige une analyse plus approfondie que celle offerte par les enquêtes et les statistiques. La transcription des études qualitatives aide les entreprises à avoir une vision plus complète des préférences et des opinions de leurs clients.
Sommaire :
- Qu’est-ce que la transcription dans la recherche qualitative ?
- Quel est le processus de transcription dans la recherche qualitative ?
- Comment valider l'exactitude de la transcription dans la recherche qualitative
- Comment utiliser la transcription de données dans la recherche qualitative
- Avantages de la solution de transcription de Verbit pour la recherche qualitative
Bien que les données qualitatives puissent être plus complexes à analyser, elles constituent un aspect essentiel des études de marché . De plus, leur utilisation est facilitée par des services de transcription précis. Verbit collabore avec des entreprises du monde entier afin de leur proposer des solutions simples d'utilisation pour ces transcriptions.
Qu’est-ce que la transcription dans la recherche qualitative ?
La recherche qualitative se présente sous de nombreuses formes. Les solutions de transcription préservent l'information recueillie, quelle que soit la méthode utilisée. Voici quelques méthodes courantes et utiles employées par les entreprises pour collecter des données et tirer profit de leur transcription.
Entretiens individuels
Les entretiens permettent de mieux comprendre les motivations d'une personne quant au choix d'un produit ou d'un service. L'intervieweur peut arriver avec des questions précises, mais s'orienter vers des pistes intéressantes en fonction des réponses obtenues. Si un entretien classique suit un script, les meilleurs peuvent aborder des sujets que l'intervieweur n'aurait pas pensé à évoquer.
La diversité des réponses possibles explique en partie l'importance de la transcription dans la recherche qualitative. Les données, précieuses, se présentent sous des formes uniques et les chercheurs doivent les préserver avec précision afin que les analystes puissent les examiner ultérieurement et en tirer des conclusions.
Groupes de discussion
Les groupes de discussion traditionnels se déroulent en présentiel. Le chercheur réunit plusieurs personnes dans une pièce et enregistre leurs propos tout en analysant leurs réactions physiques. Lors de la transcription des échanges , il est essentiel que les intervenants soient clairement identifiés afin de recueillir des informations démographiques précises sur leurs réponses.
Groupes de discussion en ligne
À l'instar de nombreux aspects de la vie moderne, les groupes de discussion se déroulent désormais en ligne. Si les groupes de discussion traditionnels restent des outils importants, les options en ligne offrent une plus grande flexibilité et sont souvent plus économiques. La transcription de ces conversations de groupe implique également l'identification des intervenants. Heureusement, la solution de transcription de Verbit s'intègre aux plateformes de visioconférence populaires telles que Zoom , simplifiant ainsi ce processus.
Séances de co-création
Il arrive que clients ou employés proposent ensemble de nouvelles idées. Impliquer les clients dans ce processus est un excellent moyen de cerner leurs véritables besoins tout en fidélisant la clientèle. Lors d'une séance de co-création, le client peut interagir avec le produit et être encouragé à identifier les points faibles, les défauts ou les pistes d'amélioration. Ce type de recherche est important car il permet aux fabricants d'apporter des modifications à leurs produits lors de leur développement. Il est essentiel que les transcriptions de ces séances rendent compte fidèlement des retours, car ces observations peuvent potentiellement transformer la conception d'un produit dans son intégralité.
Visites d'ateliers
Lors d'une observation en magasin, le chercheur analysera la manière dont les consommateurs interagissent avec les produits. Cette étude permet d'évaluer la performance de la présentation en magasin, du packaging et du marketing par rapport à la concurrence. Les chercheurs interrogeant souvent les participants sur leurs choix et leurs motivations, la transcription de ces échanges peut s'avérer précieuse pour les analystes travaillant sur les données.
Quel est le processus de transcription dans la recherche qualitative ?
Le processus de transcription en recherche qualitative peut varier selon les méthodes choisies par les chercheurs. Dans certains cas, ces derniers enregistrent des fichiers audio ou vidéo pour capter les sons et le langage corporel des participants. Après la séance, ils transcrivent ensuite l'enregistrement audio en texte . Bien qu'il soit possible de réaliser cette transcription en interne, cela peut s'avérer extrêmement chronophage pour des transcripteurs non professionnels.
Il existe d'autres types de transcription en recherche qualitative, plus rapides et plus précis. Une solution consiste à faire appel à un transcripteur qui enregistre l'audio et le transcrit en temps réel ou à partir du fichier audio. Externaliser cette tâche est souvent bien plus efficace et adaptable lorsqu'on travaille sur plusieurs projets ou avec plusieurs personnes.
De plus en plus de personnes ont recours à la reconnaissance vocale automatique ( RVA ) ou aux logiciels de transcription pour la recherche qualitative afin de réaliser des transcriptions. Malheureusement, ce processus automatisé entraîne souvent des inexactitudes et peut même rendre les résultats inintelligibles.
Verbit offre une solution intelligente que les chercheurs peuvent envisager, car elle utilise une combinaison de technologie basée sur l'IA et de transcripteurs humains professionnels pour fournir des transcriptions rapides et précises.
Comment valider l'exactitude de la transcription dans la recherche qualitative
Comme indiqué précédemment, l'utilisation exclusive de logiciels pour la transcription de contenus vidéo et audio peut engendrer des transcriptions très imprécises. Faute de précision, ces transcriptions risquent d'être inutilisables, réduisant ainsi à néant les efforts déployés par les entreprises pour mener des études qualitatives. En matière de transcription automatisée, la précision est mesurée à l'aide du taux d'erreur sur les mots (WER).
Le WER comptabilise les erreurs selon trois catégories : substitutions, suppressions et insertions. Une substitution se produit lorsque le logiciel remplace un mot par un autre. Une suppression consiste à omettre un mot, et une insertion se produit lorsque le logiciel ajoute un mot absent de l'enregistrement audio. L'étape suivante consiste à diviser le nombre total d'erreurs par le nombre total de mots. Par exemple, si la phrase comporte dix mots et trois erreurs, le WER sera de 3.
La reconnaissance automatique de la parole (ASR) s'améliore et permet de réduire le taux d'erreur de mots (WER). Cependant, lorsque l'audio est imparfait, contient une terminologie spécialisée ou que les locuteurs ont un accent, le nombre d'erreurs augmente. Il est important d'en tenir compte dans le cadre de recherches concrètes.
L'IA de Verbit corrige les erreurs liées à la terminologie spécialisée, aux accents et autres difficultés en apprenant et en s'adaptant en continu. Les utilisateurs peuvent également importer les termes spécifiques à leur secteur d'activité afin de préparer le système et les transcripteurs à identifier ces mots et expressions. Grâce à l'intervention humaine, Verbit peut atteindre une précision ciblée de 99 % pour les transcriptions.
Comment utiliser la transcription de données dans la recherche qualitative
La transcription des données qualitatives facilite grandement leur traitement. Repérer les tendances, organiser les données et les exploiter pour construire un récit devient beaucoup plus aisé grâce à cet outil. De plus, la possibilité de rechercher des transcriptions représente un gain de temps considérable et simplifie grandement la recherche.
Par exemple, les chercheurs ont souvent besoin de consulter un enregistrement vidéo ou audio précis, ou une partie de celui-ci. Avec Verbit, ils peuvent rechercher des mots-clés qu'ils souhaitent retrouver ou auxquels ils veulent se référer et localiser rapidement le passage correspondant dans la transcription ainsi que dans l'enregistrement audio ou vidéo original. Les transcriptions interactives sont également utiles pour créer des nuages de mots et réaliser d'autres analyses de données qui facilitent l'examen des résultats.
Avantages de la solution de transcription de Verbit pour la recherche qualitative
La solution de transcription de Verbit peut faciliter la recherche qualitative en simplifiant et en optimisant le processus. Voici quelques avantages clés d'un partenariat avec Verbit pour vos services de transcription en recherche qualitative.
Options de précision et spécifiques à l'industrie
Les transcriptions de Verbit offrent une précision ciblée jusqu'à 99 %. Lorsque les chercheurs abordent des sujets spécifiques à un secteur et utilisent un langage technique, la méthode hybride de Verbit ou l'expertise de ses transcripteurs professionnels garantissent une précision que les outils de transcription automatique seuls ne peuvent atteindre. Par exemple, Verbit propose des versions adaptées à chaque secteur d'activité. Ainsi, le logiciel et les transcripteurs peuvent se préparer à réaliser des transcriptions textuelles précises dans le cadre de recherches qualitatives.
De plus, Verbit offre la possibilité de télécharger les termes et les noms avant une séance d'enregistrement. Grâce à cette fonctionnalité, les chercheurs peuvent préparer les transcripteurs afin qu'ils sachent orthographier correctement les noms ou identifier les termes techniques.
Confidentialité et sécurité
Verbit est un partenaire essentiel pour les acteurs des secteurs financier, juridique et autres qui exigent une sécurité renforcée. Afin de répondre aux besoins de ses partenaires qui transcrivent des informations confidentielles, Verbit est conforme à la norme SOC 2. Les chercheurs souhaitant préserver la confidentialité de leurs transcriptions peuvent compter sur Verbit pour garantir la sécurité de leurs données.
Efficacité
En collaborant avec Verbit, les chercheurs peuvent se concentrer sur leur travail tout en obtenant rapidement et efficacement les transcriptions dont ils ont besoin. Ils n'ont plus besoin de prendre de notes pour bénéficier de la transcription en direct et des enregistrements en temps réel de leurs entretiens ou groupes de discussion. Pour les entreprises ayant un grand nombre d'enregistrements à transcrire, Verbit propose une solution évolutive avec des délais de traitement rapides.
Consultables
Les chercheurs utilisant Verbit pour la transcription peuvent spécifier leurs préférences de formatage. Grâce à des options flexibles, les équipes peuvent trouver le format le mieux adapté à leurs besoins et à leurs cas d'utilisation. La fonction de recherche de Verbit permet aux chercheurs de trouver rapidement l'information recherchée en saisissant les termes pertinents. La recherche trouvera les mots correspondants dans la transcription et l'enregistrement audio ou vidéo associé. Il est ainsi facile de trouver la version texte, mais aussi de retrouver un entretien ou un passage précis dans une vidéo.
Commodité et disponibilité
Certaines institutions de recherche constatent que réserver un service de transcription ou réaliser des transcriptions en interne peut s'avérer complexe. Les sténographes étant souvent rares, trouver des solutions de transcription de qualité est difficile et stressant. Par exemple, Rose Li and Associates (RLA) accompagne les efforts de recherche d'agences gouvernementales, d'universités et de grandes entreprises biotechnologiques et pharmaceutiques telles qu'Eli Lilly & Co et Lockheed Martin. RLI peinait à trouver des services de transcription fiables et précis pour répondre à ses besoins croissants. En s'associant à Verbit, RLI a gagné du temps et évité les problèmes de planification, tout en étant en mesure de satisfaire ses exigences pointues en matière de transcription scientifique.
Collaborer avec Verbit pour la transcription de vos données de recherche qualitatives offre des avantages considérables aux organismes de recherche. En tant que fournisseur de solutions d'accessibilité, Verbit prend également en charge le sous-titrage vidéo , l'audiodescription et la traduction pour les entreprises et autres institutions du monde entier. Contactez Verbit pour découvrir comment nous pouvons vous accompagner dans vos projets de recherche et d'accessibilité.
